¿Quienes somos?
Detrás de Impulzo
Antes de que existiera Impulzo, existieron muchos años detrás de un mesón, hablando con músicos, productores y profesionales del sonido.
Somos Jorge Hasbún y Andrés Valdivieso, dos ingenieros en sonido que durante años trabajamos en algunas de las principales empresas de la industria musical y del audio profesional en Chile. Allí aprendimos de instrumentos, tecnología y marcas, pero también aprendimos algo más importante: cuando alguien busca un equipo, rara vez está comprando solamente un producto.
A veces está armando su primer home studio. Otras veces está eligiendo el piano con el que comenzará a estudiar, preparando el sonido de una iglesia o buscando una solución para un proyecto al que ha dedicado meses. Detrás de cada compra suele haber una idea, una necesidad o una ilusión.
También vimos las cosas que podían hacerse mejor. Vimos personas que necesitaban orientación y recibían solamente una cotización. Músicos que no sabían qué equipo escoger y terminaban más confundidos que al principio. Clientes que, después de comprar, ya no encontraban a quién pedir ayuda.
De esas conversaciones comenzó a tomar forma Impulzo.
En 2019 decidimos dejar de imaginar la tienda que nos habría gustado encontrar y empezar a construirla. Queríamos un lugar donde el conocimiento técnico sirviera para orientar, no para complicar; donde recomendar lo adecuado fuera más importante que vender lo más costoso; y donde la relación con una persona no terminara después del pago.
Así comenzó esta historia
Comenzar cuando todo se detenía
Fundamos Impulzo el 20 de noviembre de 2019.
Después de meses preparando un pequeño local y desarrollando nuestra página web, abrimos las puertas justo antes del estallido social en Chile. El flujo de personas desapareció y, cuando recién comenzábamos a adaptarnos, llegó la pandemia.
No era el comienzo que habíamos imaginado.
Tuvimos que aprender rápidamente, probar nuevas formas de trabajar y buscar la manera de llegar a nuestros clientes sin depender de una tienda física. Comenzamos a desarrollar nuestras redes sociales, dimos nuestros primeros pasos en publicidad digital y aprendimos a relacionarnos con nuestra comunidad desde el mundo online.
Cada consulta respondida y cada venta realizada nos permitían seguir avanzando.
Fue un crecimiento lento, hecho paso a paso, pero también fue la confirmación de que Impulzo podía continuar incluso en uno de los momentos más difíciles para comenzar un negocio.
Crecer sin atajos
Con el tiempo llegó nuestra segunda tienda junto a una bodega en un centro de distribución en Pudahuel.
Tener ese espacio cambió nuestra forma de trabajar. Nos permitió organizar mejor la operación, comenzar nuestras primeras importaciones e incorporar accesorios y productos de proveedores internacionales.
Impulzo comenzaba a crecer, pero seguíamos aprendiendo todos los días.
Cada avance era resultado del trabajo constante, de las decisiones acertadas y también de los errores que inevitablemente forman parte de construir algo desde cero.
Nunca hubo atajos.
Volver a empezar
Nuestra historia también ha tenido momentos muy difíciles
Durante una etapa trabajamos desde nuestra nueva tienda en Bustamante, en un espacio cómodo y con un equipo que iba creciendo. Sin embargo, una fuerte estafa nos obligó a reducir la operación hasta volver a quedar solamente nosotros dos: Jorge y Andrés.
Después de todo lo que habíamos avanzado, tuvimos que empezar nuevamente.
Fue uno de esos momentos en los que una empresa puede desaparecer. Pero también fue una oportunidad para recordar por qué habíamos creado Impulzo y decidir si todavía estábamos dispuestos a seguir adelante.
Y decidimos continuar.
Más tarde llegamos a las galerías del Crowne Plaza. Su ubicación nos permitió acercarnos a las principales tiendas del rubro, fortalecer la relación con marcas nacionales e internacionales y volver a formar un equipo.
Mirando hacia atrás, entendemos que cada dificultad nos obligó a aprender, adaptarnos y construir una empresa más sólida.
Las personas hacen Impulzo
Hoy Impulzo está formado por nueve personas. Cada una cumple un papel importante y aporta, desde su experiencia y su manera de trabajar, a lo que queremos entregar como empresa.
José Ormeño
Encargado de Bodega y Logística
Se asegura de que cada pedido llegue correctamente. Lidera el picking, packing y el control de inventario para que nuestra bodega sea un reflejo fiel de lo que los clientes encuentran en la web.
ventas@impulzo.cl
Ronald Wetzel
Encargado de Logística
Su compromiso, energía y disposición hacen posible gran parte de la logística interna y del movimiento diario de nuestra mercancía.
ventas@impulzo.cl
Gonzalo Maldonado
Especialista en Ventas
Aporta su talento como pianista y su profundo conocimiento musical para asesorar a quienes buscan el instrumento adecuado.
gonzalo@impulzo.cl
Gustavo Maldonado
Especialista en Ventas
Llegó sin experiencia previa, pero con enormes ganas de aprender. Hoy es una demostración de que la actitud, el compromiso y el cariño por los clientes pueden marcar una enorme diferencia.
gustavo@impulzo.cl
Andrés Valdivieso
Gerente de Productos
Lidera la selección de productos, la experiencia en tiendas, el soporte técnico y el servicio postventa. Su preocupación es que cada persona encuentre una solución adecuada y se sienta acompañada.
andres.valdivieso@impulzo.cl
Jorge Hasbún
Gerente Comercial
Está a cargo de la estrategia comercial, el marketing y la creación de contenido. Si llegaste hasta aquí por alguno de nuestros videos, probablemente él tuvo algo que ver.
jorge.hasbun@impulzo.cl
Tomás Retamal
Asistente Administrativo y Logístico
Nos apoya especialmente durante los periodos de mayor demanda, colaborando en logística y en distintas mejoras para nuestros canales de venta.
ventas@impulzo.clTambién contamos con el apoyo de Felipe Gac, colaborador externo y especialista en desarrollo web e integraciones tecnológicas. Su trabajo ha sido clave para que nuestra plataforma pueda seguir creciendo junto con nosotros.
Y detrás de toda empresa existe un trabajo menos visible, pero indispensable. Juan Bravo, nuestro contador, mantiene en orden la contabilidad y nuestras obligaciones con quienes forman parte de Impulzo, ayudándonos a crecer sobre bases responsables.
Impulzo no sería lo mismo sin las personas que lo construyen todos los días.
Lo que nos mueve
Más que vender instrumentos musicales y equipos de audio profesional, queremos acompañar a las personas que están desarrollando una idea o haciendo crecer un proyecto.
Trabajamos con músicos que buscan su primer instrumento, productores que están armando un estudio, iglesias que necesitan mejorar su sonido, colegios, empresas y profesionales que requieren una solución confiable.
No queremos recomendar lo más costoso ni llenar una cotización de productos innecesarios. Queremos escuchar, entender y ayudar a encontrar lo que realmente hace sentido para cada necesidad.
Nuestro propósito es convertir a Impulzo en un referente en Chile para quienes buscan productos relacionados con la música y el audio, diferenciándonos por el conocimiento técnico, la asesoría honesta y el compromiso con cada cliente.
Seguimos construyendo nuestra historia
Todavía queda mucho camino por recorrer y no sabemos exactamente cómo será el Impulzo del mañana.
Lo que sí sabemos es cómo queremos seguir construyéndolo: trabajando con constancia, aprendiendo de cada etapa y cuidando la confianza que las personas depositan en nosotros.
Cada músico que encuentra su instrumento, cada pedido que sale de nuestra bodega y cada proyecto que ayudamos a concretar pasa a formar parte de esta historia que comenzó en 2019.
Gracias a todos y a cada persona que ha confiado en nosotros durante estos años.
Gracias por permitirnos ser parte de tus proyectos y de tu música.
Somos Impulzo. El Impulzo que tu talento necesita.